PC & Internet Verbraucherschützer: Mehr Beschwerden über Zahlungsdienste

Einkäufe über Online-Zahlungsdienstleister zu bezahlen ist in der Regel einfach und bequem. Nach Angaben von Verbraucherschützern gibt es jedoch immer mehr Beschwerden von Nutzerinnen und Nutzern über diese Art des Bezahlens - vor allem dann, wenn die Rückabwicklung eines Kaufs vorgenommen werden soll.

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Wenn bei einer Lieferung nicht alles nach Plan läuft und Ware beschädigt oder gar nicht ankommt, gebe es häufig Probleme in der Kommunikation mit dem Zahlungsdienst, heißt es bei der Verbraucherzentrale Berlin. Immer öfter klagten Verbraucherinnen und Verbraucher über schlechte Erreichbarkeit des Kundenservices, oft laufe der Austausch nur automatisiert in umständlichen In-App-Chats.

Identitätsdiebstahl vorbeugen

Außerdem warnt die Verbraucherzentrale vor Identitätsdiebstahl: Kriminelle bestellen demnach über neu erstellte Accounts Waren oder Dienstleistungen auf fremde Namen und Adressen. Betroffene erführen erst vom Betrug, wenn dann die ersten Mahnungen ins Haus flatterten.

David Obermeyer, Rechtsberater der Verbraucherzentrale, rät dazu, in solchen Fällen Ruhe zu bewahren. Eine unberechtigte Forderung müsse nicht beglichen werden. Stattdessen sollten Betroffene den Sachverhalt der Polizei melden und auch den Zahlungsdienstleister umgehend über den Identitätsdiebstahl in Kenntnis setzen. Dort sollte der Vertragsschluss schriftlich bestritten und zugleich der Zahlungsdienstleister um Rücknahme der Forderung gebeten werden.

Quelle; INFOSAT

 

[Garfield51]

Viel Glück beim Versuch, vor allem bei Inkasso Unternehmen. Die sind völlig hirntot.

 

[Mounti]

Diese Tipps lesen sich immer sehr gut. Die Realität sieht aber anders aus. Aber dieses "Mehr Schein wie sein" ist schon fast überall vertreten. Das fängt bei Hotlines an wo du den oder die gegenüber nicht verstehen kannst weil das deutsch so schlecht ist das man vorher vielleicht eine Fremdsprache studieren solltest bis zum völligen taub stellen. Wenn dir etwas verkauft wird säuseln sie dir die schönsten Töne ins Ohr.
Auf der anderen Seite möchte ich aber auch nicht sitzen. Es gibt genug Menschen die denken das sie der Kaiser sind und benehmen sich aber wie der letzte Corona-Husten. Möchte nicht wissen wie man da manchmal betitelt wird.