Tier fehlt

[neogeo21]

Hallo. Habe zum 01.03. mein ABO verlängert. Angeblich ohne Änderung. Jetzt habe ich meine V14 verlängert.
Mit 82703441. Jetzt fehlt plötzlich das Tier für Sky Welt HD. Vorher hatte ich 18
Entitlement jetzt sind es 17. Es fehlt also das C9. Was kann ich machen, bzw was habe ich falsch gemacht?
VollAbo mit 3D ohne HD+.

MFG

Neogeo21

 

[Radagast]

AW: Tier fehlt

Hi,

wenn du ein Vollabo inkl 3D hast, dann fehlt dir nicht nur ein Tier.
Sky macht zur Zeit leider öfters Fehler bei der Umstellung und von daher wird dir nichts anderes übrig bleiben als anzurufen ...

 

[neogeo21]

AW: Tier fehlt

Aber alles andere ist hell. Vor der Verlängerung lief alles. Hab auf meiner V13 auch VollAbo da sind auch nur 18.
Da läuft bisher noch alles.

Spoiler

tier 098C 000000 0000000000000038 00000000 2015-12-31 2016-04-30 Sky Starter
tier 098C 000000 000000000000003C 00000000 2015-12-31 2016-04-30 Sky Cinema SD
tier 098C 000000 000000000000003D 00000000 2015-12-31 2016-04-30 Sky Kabel1Classics
tier 098C 000000 000000000000003E 00000000 2015-12-31 2016-04-30 Sky Cinema HD
tier 098C 000000 0000000000000037 00000000 2015-12-31 2016-04-30 098C@000000 unknown
tier 098C 000000 0000000000000058 00000000 2015-12-31 2016-04-30 Sky 3D Sport
tier 098C 000000 0000000000000056 00000000 2015-12-31 2016-04-30 Sky 3D Welt
tier 098C 000000 0000000000000057 00000000 2015-12-31 2016-04-30 Sky 3D Film
tier 098C 000000 000000000000007D 00000000 2015-12-31 2016-04-30 Sky Sport SD
tier 098C 000000 0000000000000081 00000000 2015-12-31 2016-04-30 Sky Bundesliga SD
tier 098C 000000 000000000000008E 00000000 2015-12-31 2016-04-30 Beate-Uhse.TV
tier 098C 000000 00000000000000E4 00000000 2015-12-31 2016-04-30 Sky Bundesliga HD
tier 098C 000000 00000000000000E5 00000000 2015-12-31 2016-04-30 Sky Sport HD
tier 098C 000000 00000000000000F0 00000000 2015-12-31 2016-04-30 Pairing-Einschalter
tier 098C 000000 00000000000000FA 00000000 2015-12-31 2016-04-30 Blue Movie HD
tier 098C 000000 00000000000000F3 00000000 2015-12-31 2016-04-30 Blue Movie Info
tier 098C 000000 00000000000000FF 00000000 2015-12-31 2016-04-30 Sky AT/DE

 

[dodo83]

AW: Tier fehlt

Die Enti Anzahl ist nicht ausschlaggebend
Hast du auf die neue Paket Struktur verlängert?
Guck mal im KC was dort hinterlegt ist

Gesendet von meinem LG-D802 mit Tapatalk

 

[neogeo21]

AW: Tier fehlt

Starter, Cinema, Sport, Bundesliga, HD, Zweitkarte

 

[dodo83]

AW: Tier fehlt

dann fehlt dir das ENTERTAINMENT Paket, bzw. gibt es bei der neuen Struktur 2 Basis Pakete, Starter und Entertainment, das zweite beinhaltet halt alle HD Ableger des Starter ... Anrufen und dazubuchen (+5€)

 

[neogeo21]

AW: Tier fehlt

Grr. Hatte ja vorher auch alles. Leg mich erstmal hin. Den Nerv hab ich jetzt nach der Nachtschicht nicht mehr.

Danke

Neogeo21

 

[dodo83]

AW: Tier fehlt

du kannst ja noch widerrufen, oder?
eventuell so .... und verhandeln .... Anrufen musst du so oder so ...

EDIT
ist dann zu spät wenn du am 1-ten Verlängert hast für den Wiederruf

 

[neogeo21]

AW: Tier fehlt

Hallo zusammen,

hab jetzt das Entertainment Paket dazugenommen:

Fall V14: Im Moment 17 Enties; Laufzeit noch bis 30.04.16;
Habe heute folgende EMM bekommen:

Spoiler

82705741 und 82703641

Fall V13: Im Moment 18 Enties (HD Programme aus Entertainment Paket noch drin); Laufzeit bis 08.04.16
Habe heute folgende EMM bekommen:

Spoiler

82703141, 82703241 und 82703441; vom 31er 3 verschiedene, von den 32 und 34 jeweils 2 verschiedene

Welche dienen nun der V14 um wieder alles hell zu bekommen und welche machen bei der V13 bei der Verlängerung nix kaputt?

Oder sollten es andere sein und ich die Freischaltung übersehen und bräuchte nochmal eine???

mfg

Neogeo21

 

[tulpenknicker]

AW: Tier fehlt

Also den 57er NICHT schreiben, und keine freischaltung machen...Du musst da anrufen und sagen was nicht hell ist...Dann bekommst du auch andere emm
Bei der V13 warte bis sich ein emm herauskristalisiert und schreibe am ablauftag, den der stündlich kommt

EDIT. Hinweis bei sender die nicht hell sind 310 bei receiver , 510 bei CI*-modul

 

[neogeo21]

AW: Tier fehlt

Hallo danke. Also bei der V14 noch bis zur nächsten Verlängerung warten (30.04.). Bis dahin wegen des Wechsel von Starter nach Entertainment nicht unternehmen? Habe ich das richtig verstanden.
Bei der V13 einfach am Ablauftag verlängern. (08.04.)

mfg

Neogeo21

 

[tulpenknicker]

AW: Tier fehlt

Solange alle sender die du gebucht hast hell sind, ist so alles richtig ja

 

[neogeo21]

AW: Tier fehlt

Auf der V14 sind bei der letzten Verlängerung die HD Sender aus dem Entertainment Paket weggefallen. Diese fehlen dann bis 30.04.

 

[tulpenknicker]

AW: Tier fehlt

Dann musst du da anrufen und sagen das die programme aus deinem entertainment paket nicht funktionieren . Du bekommst dann immer die fehlermeldung die ich dir gepostet habe...
Auch das passiert leider häufig bei sky, das die umsetzung dauert....alo anrufen und so lange immer wieder nerven bis sie die richtige emm rausschicken......du zahlst doch dafür

 

[neogeo21]

AW: Tier fehlt

OK, ich glaube wir reden aneinander vorbei. Ich habe meinen Vertrag zum 01.03.16 verlängert. Leider bemerkte ich erst am 18.03., dass bei der Verlängerung nur das Starter Paket dabei war und nicht das Entertainment Paket. HD Sender aus dem Entertainment Paket sind bei der Verlängerung der V14 am 18.03. weggefallen. Ich habe heute also angerufen und das Entertainment Paket dazugebucht. Deshalb meine Frage, welches EMM ich schreiben soll, damit auf der V14 wieder alle Sender hell werden.