(Gelöst) Sky-Hardware nach Vertragsende zurücksenden, Ohne Zugriff auf Retourenportal?

[jeronimo2k1]

Hi,

ich muss den Receiver eines Freundes noch an Sky zurücksenden, denn er zahlt aktuell weiterhin die Leihgebühren.
Ich habe aber leider keinen Zugriff mehr auf das Kundenportal. Hardware und Kundennummer liegen aber hier bei mir. Hat jemand Erfahrung, ob ich das auch ohne Online-Retourenschein auszufüllen zurücksenden kann?

Vielen Dank!

 

[dodo83]

Hi,
schreib eine E-Mail oder nutze mal den Live Chat (hat bei mir geklappt ohne Probleme), bekommst du dann per E-Mail auch zugesendet

 

[jeronimo2k1]

kurzes Update: Ich habe es über die Sky Community lösen können,

Sie müssen registriert sein, um Links zu sehen.

Dort brauchte man von mir:
- ehemalige Kundennummer
- Name und Geburtsdatum des Anschlussinhabers
- das Bankinstitut von dem Konto wo weiterhin abgebucht wurde

Nun habe ich eine Übersicht der Seriennummern der zurückzusendenden Geräte bekommen und 2 Paketlabel.

Vielen Dank!

 

[u040201]

Ich setze mal auf Gelöst.