Support tomtomhome erkennt go live820 nicht

[eimsbush]

moin,

ja der titel sagt alles
weiss nicht mehr weiter

karte gekauft wollte sie nun laden aber komme nicht weiter
jedesmal sagt er gerät nicht erkannt

habe 20 sec geddrückt gehalten anderen pc versucht am laptop versucht
alles mögliche

gooogle auseinander genommen aber nie weiter gekommen
habe keine sd karte drinne, liegt es daran???


achso und dass er fragt ob er mit pc verbinden soll, macht er auch nicht

habe verschiedene usb anschlüsse ausprobiert

 

[Enny]

Da wirst du mit TTHome auch keine Chance haben.:fie::stop:
Geh mal zur Tom Seite und lade dir MyTomTom runter, dann klappt es auch

 

[Sebastian79r]

Hallo
Wie schon Enny gesagt hat, diese TT nutzen MyTomTom und nicht mehr TomTom Home. Bei anschliessen schau ob du auch ne Option fur , auser die ersten Karten Update, auch einen Gutschein Code hast fur ne 1-2 Jahr Gratis Updats...

 

[eimsbush]

my tomtom habe ich
dort sagt er mir auch dass er verbunden ist.
wie gehe ich denn da vor um die karte zu installieren?


die email von tomtom war diese:

Hallo,

die Zahlung Ihrer Bestellung wurde von Worldpay verarbeitet. Sie wird auf Ihrem Konto als Worldpay ausgewiesen.
Sie können den Status Ihrer bestellung überprüfen, indem Sie die Webseite Ihres MeinTomTom-Kontos aufrufen und auf meine bestellungen klicken. Wenn Sie nicht bereits angemeldet sind, holen Sie dies mit Hilfe Ihrer E-Mail-Adresse und Ihres Kennworts nach.
Sie haben die folgenden Artikel bestellt:

Order number:
Menge	Artikel	Artikelpreis	Gesamtpreis
1	Europa – 1 Jahr Kartenaktualisierungsservice	€ 55.97	€ 55.97
Versandkosten:	€ 0.00
TOTAL:	€ 55.97

Anleitung zum Kartenaktualisierungsservice
Herzlichen Glückwunsch, Ihr Kartenaktualisierungsservice ist nun aktiv!
Sie können nun Ihr Gerät mit den neuesten Karten aktualisieren, sobald wir sie herausgeben!
Wie halten Sie Ihre Karte aktuell?
Sie können nun mit TomTom HOME prüfen, ob bereits eine neue Karte verfügbar ist. Schließen Sie Ihr Gerät einfach an Ihren Computer an, schalten Sie es ein, wechseln Sie zu TomTom HOME und folgen Sie allen Bildschirmhinweisen.

Wenn TomTom HOME noch nicht installiert ist, wird es ebenfalls installiert.
Hinweis: Wenn keine neue Karte angeboten wird, bedeutet dies, dass Sie bereits die neueste Karte haben. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald eine neuere Karte verfügbar ist.
Weitere Informationen zum Herunterladen Ihrer Karte finden Sie hier.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr TomTom-Team




wenn ich auf die links klicke, verbindet er mich immer mit tomtomhome

 

[Enny]

Also ich habe das:

Spoiler

Du musst dich Anmelden oder Registrieren um diesen Inhalt sichtbar zu machen!

und das:

Spoiler

Du musst dich Anmelden oder Registrieren um diesen Inhalt sichtbar zu machen!

dazu gefunden und da steht nichts davon, daß man mit TTHome verbinden sollte.

 

[eimsbush]

ok erstmal danke

habe es nun wie beim ersten link gemacht und er sagt mir

Ihr Navigationsgerät ist auf dem neuesten Stand. Es stehen keine Aktualisierungen zur Installation bereit.

laut email von tomtom heisst es aber

Herzlichen Glückwunsch, Ihr Kartenaktualisierungsservice ist nun aktiv!

Bestelldatum:	18-Mrz-12
Status:	COMPLETED, Settled
Status des Versands:	--
Bestellung Total:	EUR 55.97

 

[Enny]

Dann schreib doch bitte mal, welche Kartenversion du jetzt drauf hast.

 

[eimsbush]

Karte: 'Europe' Version 875.3611, Veröffentlichugnsdatum: 7/2011

 

[Sebastian79r]

Die sind aus den Sommer letztes Jahr.. Jetzt sind die 885er dran.

 

[Enny]

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Wie Sebastian schon sagt--zwei Quartale alt.
Ich würde bei TT nochmal anrufen, dabei vorher MyTomTom aufrufen, damit der Mitarbeiter mit dir event. live das Problem lösen
kann.

 

[eimsbush]

gesagt - getan
habe dort angerufen und siehe da, das problem wurde gelöst

es lag einfach dadran, dass das system bei den versagt hat und mir die aktualisierung nicht zur verfügung gestellt hat.

hab es nun runtergeladen und installiert
läuft perfekt

danke nochmal für euren einsatz
schönen abend noch

 

[Enny]

:good::good:
Na siehste, da kann man denen bei der nächsten Befragung zur Kundenzufriedenheit ja mal ein "sehr gut" geben:emoticon-0157-sun: