Vor kurzem habe ich mir den CX 05 (SW V1.00B1 2013-08-07) gekauft, der sich vom CX 02 nur durch den Netzschalter und die Stereo-Cinch-Anschlüsse unterscheidet. Allerdings sind in der noch sehr jungen SW-Version noch einige Fehler enthalten. Daher habe ich mal eine Email an SMART geschrieben. Mal sehen, ob ich hierauf überhaupt eine Antwort erhalte.
Hier nun die Email:
Sehr geehrte Damen und Herren,
vor kurzem habe ich einen SMART Mirage CX 05 SAT-Receiver mit der Softwareversion V1.00B1 2013-8-7 gekauft. Anfangs war ich mit dem Gerät sehr zufrieden. Nachdem ich mich näher damit beschäftigt hatte, ließ meine anfängliche Freude rasch nach, denn folgende Punkte sind nicht akzeptabel:
1. Ein Anlegen von Favoriten funktioniert nicht. Somit muß ich mit der RAPS-Senderliste leben, oder RAPS abschalten, wenn ich die Sender sortieren möchte. Sollte das Anlegen technisch möglich sein, würde ich mich freuen, wenn Sie mir kurz mitteilen, wie dies funktioniert.
2. Die Aufnahmefunktion ist nirgends ausreichend dokumentiert. Muß ich eine angeschlossene Festplatte erst am Receiver formatieren? Muß ich die Aufnahmefunktion erst irgendwie freischalten. Nur mit dem Anschluß einer ext. Festplatte ist es nicht getan. Im Prospekt ist das Gerät als PVR-Ready gekennzeichnet.
3. Viele meiner über den Mediaplayer abgespielten Filme im MKV-Format werden ohne Ton abgespielt.
4. Videos können nicht vor-, oder zurückgespult werden.
5. Die Navigation innerhalb des Mediaplayers ist nicht so intuitiv, wie ich es von anderen Berstellern gewohnt bin.
6. Einmal veränderte sich der Ton und wurde (auf allen Sendern) schmalbandig und blechern. Nur ein Neustart des Receivers verhalf dem Ton wieder zu seinem vollen Frequenzumfang.
7. Die Youtube Funktion scheint auch noch nicht voll ausgereift zu sein. So werden nach dem Aufrufen eines Videos keine darauf abgestimmten neuen Suchergebnisse angeboten.
8. Die Smartstream-Funktion funktionierte auf dem iPhone 4 schon einigermaßen gut, aber auf dem iPad 1 nur sehr dürftig. Hier wünsche ich mir auch eine Optimierung.
Für die Zukunft wünsche ich mir eine Verwaltung der Favoriten und Sortiermöglichkeit der Sender auf dem Computer. Entweder per Auslesen der Senderlisten auf einen USB-Stick, oder per Web-Frontend über einen im selben Netzwerk befindlichen Computer (Mac, PC).
Zu guter Letzt würde ich auch gern die SmartStream-Funktion auf meinem Mac genießen. Hier habe ich die Software EyeTV 3 Version 3.6.1 (7120) vorliegen, mit der es allerdings mangels fehlender Auswahl des passenden Sat-Receivers nicht funktioniert.
Natürlich ist mir bewusst, daß es bei einem so neuen Produkt nicht alles komplett "rund" läuft. Ich möchte aber nicht den Eindruck bekommen, daß der Kunde zum Betatester wird. Zur Zeit erscheint es mir jedoch so, daß die Qualitätskontrolle in Ihrer Entwicklungsabteilung noch nicht optimal ist.
Ich freue mich auf eine neue Softwareversion, in der die genannten Fehler behoben werden und verbleibe
mit freundlichen Grüßen
...
Hier nun die Email:
Sehr geehrte Damen und Herren,
vor kurzem habe ich einen SMART Mirage CX 05 SAT-Receiver mit der Softwareversion V1.00B1 2013-8-7 gekauft. Anfangs war ich mit dem Gerät sehr zufrieden. Nachdem ich mich näher damit beschäftigt hatte, ließ meine anfängliche Freude rasch nach, denn folgende Punkte sind nicht akzeptabel:
1. Ein Anlegen von Favoriten funktioniert nicht. Somit muß ich mit der RAPS-Senderliste leben, oder RAPS abschalten, wenn ich die Sender sortieren möchte. Sollte das Anlegen technisch möglich sein, würde ich mich freuen, wenn Sie mir kurz mitteilen, wie dies funktioniert.
2. Die Aufnahmefunktion ist nirgends ausreichend dokumentiert. Muß ich eine angeschlossene Festplatte erst am Receiver formatieren? Muß ich die Aufnahmefunktion erst irgendwie freischalten. Nur mit dem Anschluß einer ext. Festplatte ist es nicht getan. Im Prospekt ist das Gerät als PVR-Ready gekennzeichnet.
3. Viele meiner über den Mediaplayer abgespielten Filme im MKV-Format werden ohne Ton abgespielt.
4. Videos können nicht vor-, oder zurückgespult werden.
5. Die Navigation innerhalb des Mediaplayers ist nicht so intuitiv, wie ich es von anderen Berstellern gewohnt bin.
6. Einmal veränderte sich der Ton und wurde (auf allen Sendern) schmalbandig und blechern. Nur ein Neustart des Receivers verhalf dem Ton wieder zu seinem vollen Frequenzumfang.
7. Die Youtube Funktion scheint auch noch nicht voll ausgereift zu sein. So werden nach dem Aufrufen eines Videos keine darauf abgestimmten neuen Suchergebnisse angeboten.
8. Die Smartstream-Funktion funktionierte auf dem iPhone 4 schon einigermaßen gut, aber auf dem iPad 1 nur sehr dürftig. Hier wünsche ich mir auch eine Optimierung.
Für die Zukunft wünsche ich mir eine Verwaltung der Favoriten und Sortiermöglichkeit der Sender auf dem Computer. Entweder per Auslesen der Senderlisten auf einen USB-Stick, oder per Web-Frontend über einen im selben Netzwerk befindlichen Computer (Mac, PC).
Zu guter Letzt würde ich auch gern die SmartStream-Funktion auf meinem Mac genießen. Hier habe ich die Software EyeTV 3 Version 3.6.1 (7120) vorliegen, mit der es allerdings mangels fehlender Auswahl des passenden Sat-Receivers nicht funktioniert.
Natürlich ist mir bewusst, daß es bei einem so neuen Produkt nicht alles komplett "rund" läuft. Ich möchte aber nicht den Eindruck bekommen, daß der Kunde zum Betatester wird. Zur Zeit erscheint es mir jedoch so, daß die Qualitätskontrolle in Ihrer Entwicklungsabteilung noch nicht optimal ist.
Ich freue mich auf eine neue Softwareversion, in der die genannten Fehler behoben werden und verbleibe
mit freundlichen Grüßen
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