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Sky: Neue HD-Kanäle nicht für "Spar-Abo"-Kunden

Dieses Thema im Forum "Sky News" wurde erstellt von josef.13, 10. Juli 2013.

  1. josef.13
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    josef.13 Modlehrling Newsbereich Digital Eliteboard Team Modlehrling

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    Der Pay-TV-Sender

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    erweitert sein HD-Programmangebot, um unter anderem ab dem Start der Fußball-Bundesliga-Saison 2013/2014 alle Spiele live in hochauflösenden Bildern zeigen zu können. Doch einige Kunden mit HD-Abo mussten am vergangenen Samstag erleben, dass bei ihnen die neuen Sport-HD-Kanäle 4, 5 und 6 dunkel blieben. Statt zusätzlicher Kameraperspektiven in HD bei der Formel-1-Übertragung beziehungweise Golf in HD gab es nur den "Hinweis 310" - "Ihre Smartcard ist für diesen Sender bzw. diese Sendung nicht freigeschaltet".

    Dieses Schicksal ereilte offenbar alle Kunden, die ein Aktionsangebot genutzt hatten, für das Sky auch mit einem Flyer geworben hatte. Überschrieben ist er mit dem Satz "Sky Welt und alle Premiumangebote sowie HD-Sender und Sky Go im 12-Monats-Abo statt € 66,90 für nur € 34,90 monatlich". Betroffene hatten nach eigenen Angaben von Sky keine Informationen über die Umstellung erhalten; auch Nachfragen bei der Hotline des Senders brachten ihnen keine endgültige Klarheit.

    Auf Nachfrage von heise online erklärte Stefan Bortenschlager, seines Zeichens Manager Consumer Communications bei Sky, dass künftig nur "Kunden, die den Standardpreis zahlen", ab dem Start der 2. Bundesliga bis zu zehn Sendern gleichzeitig Bundesliga-Spiele in HD sehen beziehungsweise als Abonnenten von Sky Sport und HD "ohne Extrakosten" bis zu elf HD-Kanäle.


    Für alle anderen Kunden sei der Zugang zu den neuen HD-Sendern "ganz einfach": "Sie können jederzeit auf Standardpreis wechseln und sich so die volle HD-Vielfalt sichern." Selbstverständlich sehe jeder Kunde mit HD-Abonnement, dessen Vertrag schon vor dem 1. Juli 2013 bestand, mindestens das Programm in HD, das er gemäß seinem Vertrag auch vor der Umstellung der Senderstruktur sehen konnte.

    Das bedeute, "niemand sieht künftig weniger Programm als vorher". Die technischen Veränderungen sollen voraussichtlich zum Start der 2. Bundesliga abgeschlossen sein. Natürlich informiere der Sender "alle Kunden, die in den Genuss der neuen HD-Sender kommen bis zum Start des DFB-Pokals, beziehungsweise zum Start der Bundesliga."

    Leser mit dem "Sparabo" können dieser Argumentation nicht folgen und verweisen darauf, dass in ihrem Vertrag er Leistungsumfang wie folgt aufgeführt ist: Sky Welt + Film + Sport + Fussball Bundesliga für 56,90 Euro monatlich, HD Film + HD Sport für 10,00 Euro monatlich und Sky Go inklusive. Die Summe von 66,90 Euro wurde als "monatlicher Standardpreis" genannt, auf den der Kunde für zwölf Monate eine "monatliche Gutschrift" in Höhe von je 32,00 Euro erhalte. Deshalb sehe er die Pakete Sky Welt, Film, Sport und Fussball Bundesliga sowie alle zu seinen gebuchten Paketen passenden und empfangbaren HD-Sender für ein Jahr zum Preis von monatlich je 34,90 Euro. Im Anschluss habe er den angegebenen monatlichen Standardpreis zu zahlen.

    Auf Rückfrage von heise online erklärte Bortenschlager, dass nach dem Aktionszeitraum die zusätzlichen HD-Kanäle für die nun Vollzahler freigeschaltet würden.

    Quelle: heise
     
    #1
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  2. phantom

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  3. jack1.9
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    jack1.9 Newbie

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    AW: Sky: Neue HD-Kanäle nicht für "Spar-Abo"-Kunden

    Ich würde das eigentliche Thema gerne noch einmal aufrufen , seit dem letzten Wochenende sollte nun allen klar sein das die neuen Optionskanäle nur noch den Vollzahlern zur Verfügung stehen .
    Ich habe eine Vollabo mit 2. Karte und habe Sky Sport HD abonniert bekomme aber nur noch Hd1-3 . Nach meinem Anruf bei Sky wurde ich sehr blöd abserviert mit den Worten ihr Abo läuft Vergünstigt . Nach heftiger Diskussion habe ich sofort schriftlich gekündigt und mit weiteren Schritten gedroht . In meinen Augen werden die Leute bei Sky vertragsbrüchig und so kann ich das nicht stehen lassen . Man sollte sich gemeinsam dagegen stellen und es Kündigungen dort nur so hageln lassen

    MfG jack
     
    #2
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  4. nemesis*
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    nemesis* VIP

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    AW: Sky: Neue HD-Kanäle nicht für "Spar-Abo"-Kunden

    Ist ne Schweinerei so was.....
     
    #3
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  5. Futureman
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    Futureman Ist oft hier

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    AW: Sky: Neue HD-Kanäle nicht für "Spar-Abo"-Kunden

    Ihr sprecht alle von Vertragsbruch....was ist den dann cs bitte? Lol

    Gesendet von meinem GT-I9300 mit Tapatalk 4
     
    #4
  6. DarkStarXxX
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    AW: Sky: Neue HD-Kanäle nicht für "Spar-Abo"-Kunden

    Typischer Äpfel mit Birnen Vergleich.
     
    #5
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  7. jack1.9
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    jack1.9 Newbie

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    AW: Sky: Neue HD-Kanäle nicht für "Spar-Abo"-Kunden

    Sorry aber was hat da jetzt das eine mit dem anderen zu tun ??? ich bezahlen ein Abo mit 2 Karten von CS steht da gar nichts ....
     
    #6
  8. Borko23
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    Borko23 VIP

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    AW: Sky: Neue HD-Kanäle nicht für "Spar-Abo"-Kunden

    Sky will unbedingt wieder in die roten Zahlen kommen. Als Premiere zu Sky wurde, haben die Ihre Firmenpolitik und Konzept verändert und mit dieser neuen Struktur haben sie viele Kunden gewonnen. Aber jetzt werfen die alles wieder über Board.
     
    #7
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  9. scorpi
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    AW: Sky: Neue HD-Kanäle nicht für "Spar-Abo"-Kunden

    Ich habe sky einen brief geschrieben und zur Vertragserfüllung aufgefordert, dieses mit Fristsetzung zu dioesem Wochenende. sollte der Mangel nicht abgeholfen sein, habe ich denen bereits die ausserordentliche Kündigung mitgeteilt wg. Nichterfüllung der vereinbarten Leistung. Schießlich habe ich ein Vollao zum vollen Preis, dazu gutschriften seitens sky. Bin ja mal gespannt, ob und wann die reagieren.
     
    #8
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  10. flight707
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    AW: Sky: Neue HD-Kanäle nicht für "Spar-Abo"-Kunden

    Da bin ich mal sehr neugierig, was sky antwortet.
     
    #9
  11. Geistlicher
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    AW: Sky: Neue HD-Kanäle nicht für "Spar-Abo"-Kunden

    @scorpi

    würdest du deinen Brief als Muster mal zur Verfügung stellen?
    vieleicht gehen auch andere deinen Weg und bei Sky hagelt es Kündigungen
     
    #10
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  12. box500
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    AW: Sky: Neue HD-Kanäle nicht für "Spar-Abo"-Kunden

    Ich verstehe die ganze Aufregung nicht. Es geht doch lediglich um die Sport und Bundesligakanäle 4-10. Die allermeisten haben doch ein vergünstigtes Abo weswegen sie alle Jahre wieder kündigen um ein Druckmittel zu haben. Die anderen Sender kann ich doch mit dem vergünstigten Abo in HD sehen. Mir persönlich ist ein vergünstigtes Abo lieber ohne HD, da ich ja alles in SD sehen kann, wie ein teures Abo um ein paar Kanäle mehr in HD zu schauen.

    Meine persönliche Meinung.
     
    #11
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  13. maxblank
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    AW: Sky: Neue HD-Kanäle nicht für "Spar-Abo"-Kunden

    Mir zum Beispiel geht es gerade um die zusätzlichen HD-Sender mit BuLi / CL / Pokal usw.
    Dafür bin ich auch bereit, richtig Geld im Monat auszugeben. Momentan sind es nur für Sky über 80 €. Aber das ist es mir wert.

    Warum?
    Weil es ein Hobby ist!
    Fußball generell und weil ich zahlreiche Sportwetten, teils auch mit höheren Einsätzen, spiele. Diese will ich ganz entspannt in bester Qualität relaxt auf meiner Leinwand geniessen.
    Klar, das könnte man auch über CS regeln, aber darauf habe ich zu diesem Zeitpunkt keinen Bock. Weil immer dann, zumindest kommt es mir so vor, geht irgendwo Internet nicht oder ein Server ist down. Murphy´s Law.
    Als zweiter Aspekt kommt für mich dann noch die Technik dazu und Tests, was machbar ist.
    Das sind aber 2 getrennte Hobbybereiche und beide kosten Geld!
     
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  14. sricky
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    sricky Spezialist

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    AW: Sky: Neue HD-Kanäle nicht für "Spar-Abo"-Kunden

    Hier geht es ums Prinzip!
     
    #13
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  15. hismastersvoice
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    hismastersvoice Spezialist

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    AW: Sky: Neue HD-Kanäle nicht für "Spar-Abo"-Kunden

    Hier geht es auch weniger darum das Sky etwas ändert, sondern wie sie es machen.
    Beim Abschuss meines Abos (34,90) waren alle HD -Kanäle dabei, und währen der Laufzeit einfach neue Kanäle nicht mehr freizugeben finde ich mehr als dreist.

    Wenn sie das mit Neukunden so machen OK die wissen was sie unterschreiben...
    ...aber nicht mit Bestandskunden. Das ist fast schon Nötigung um auf Voll-Zahl-Abo zu wechseln. Fehlt nur noch das sie die Bitrate von Buli-SD herunter fahren um die Kunden noch schneller zum teureren Abo zu bewegen.

    Nach Ablauf der vergünstigten Laufzeit bekommt Sky ja eh den vollen Preis wenn man nicht vorher Kündigt. Warum also die Kunden verärgern die morgen Vollzahler werden könnten.

    Sky ist selbst Schuld das sie mit der Kundenrückgewinnung stark verbilligte Preise angeboten hat. Sogar ein MediaMarkt Mitarbeiter sagt zu mir das ich einfach kündigen soll dann bekomme ich den günstigen Preis nochmal.

    Das sind unterirdische Geschäftspraxen die ich mir von Sky nicht aufdrängen lasse.
    Heute Sportkanäle und morgen vielleicht auch bei neuen Spielfilm-Kanäle?

    Und vorsichtig gesagt ist Sky nicht mehr als max. 50EUR Wert, vor allem in dem Zusammenhang das zwischen den Filmen und Events Werbung kommt.

    Ich für meinen Teil hab nach einem Telefonat mit dem Service gekündigt und hoffe das es viele andere auch tun.

    Wie mein Vorredner schreibt, hier geht es ums Prinzip!

    Gesendet von meinem iPad mit Tapatalk HD
     
    #14
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  16. maxblank
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    maxblank Elite User

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    AW: Sky: Neue HD-Kanäle nicht für "Spar-Abo"-Kunden

    Alleine schon als Fußballverrückten und den Rechten an der BuLi ist Sky mir monatlich mehr als 50 € wert.
     
    #15
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